Так что же предшествует гаданию?

Осознание наличие проблемы!

Не всегда клиент может сформулировать вопрос.

«А в чем проблема не знаю, есть тревожное состояние» — часто говорят клиенты.

Проблема осознана или начала осознаваться.

Без проблемы или насущного вопроса — бессмысленно.

Зачем спрашивать?